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チャネルトークご利用ガイド 　| 　使い方の案内

目次はこちら
基本的なチャネルトークの使い方に関するガイドをご紹介します チャネルトークのサービスページはこちらから　　︎　https://channel.io/ja/  顧客とビジネスと繋ぐ接客チャットツール"チャネルトーク" 　#答えは顧客にある #顧客を熱狂的ファンに

始めよう！ 

導入後のTODO リスト
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1. 初期設定のTODOリスト
2. 無料トライアル中のTODOリスト
3. 熱狂的ファンを増やし続けるTODOリスト
Tips
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ECのチャット接客成功TODOリスト
ECマーケティング機能活用Tips
チャット問い合わせを増やすためのTips集
チャット対応 Tips集
フォーム機能の案内メッセージを工夫して、フォーム入力率をアップ✨
検討中の方向け
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「チャネルトークが注目されるワケ 本質的な接客を行う重要性を考える。」(メディア掲載)
チャットサポートの不安を払拭！
電話☎️メール📧チャット💌の違い
Intercomから乗り換えTODOリスト(Webページ設置向け)
チャネルトーク設置前の疑問・不安を解決
NPO団体、公共プロジェクトの方向け割引について

各種サイトへの設置方法

設置方法
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HTML
Shopify
WordPressサイト
BASE
カラーミーショップ
Futureshop
その他のビルダーでの設置方法
Google Tag Managerでの設置方法
SPAサイト(single page application)
モバイルアプリ (iOS・Android・ReactNative)
設置に関するよくある質問
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チャットボタンを特定ページで表示/非表示にできますか？
FAQ
チャットボタンが表示されません
FAQ
複数サイトに、チャネルトークを導入できますか？
FAQ
その他設置に関するガイド
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サイト内の任意のボタンをクリックして、チャネルトークを起動
応用設定⭐︎⭐︎
モバイルで同一画面内でチャネルトークを開く方法
応用設定⭐︎⭐︎

チャットボタン(チャネリ)の設定

サイトに表示しているチャットボタンの設定について
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チャットボタンを一時的に非表示、ページ毎に非表示にする方法
応用設定⭐︎

メンバー(マネージャー)の設定

チャネルにログインしているメンバー（マネージャー）の設定方法
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メンバー基本設定について
基本設定
メンバーの招待・退出・権限変更について
基本設定

接客チャット

チャット対応について
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接客チャット管理画面の見方
基本設定
チャネルトークメンバーが実践する🚀理想的な接客フロー
基本設定
フォーム機能について
各機能説明
問い合わせタグについて
各機能説明
ウェルカムメッセージついて
各機能説明
テンプレートについて
各機能説明
接客チャット統計機能ガイド
応用設定⭐︎
接客チャットに関するよくある質問
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チャットのステータスを一括で変更する方法はありますか？
問い合わせタグの変更などお客様に表示されますか？
通知設定について
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お客さま側へのメッセージ通知機能について
基本設定
管理側の基本的な通知設定について
基本設定
Slackで接客チャットの通知を送信する方法
応用設定⭐︎
メールドメインのDNSレコードが認証されないと表示されました！
FAQ
接客フロー自動化機能
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接客フロー自動化機能の基本設定
基本設定
接客フロー自動化活用レシピ
応用設定⭐︎

サポートbot

サポートbotのガイド集
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サポートbotの基本的な設定方法
基本設定
ページ・顧客毎にサポートbotを出し分ける方法
応用設定⭐︎
サポートbotステップ分析機能
応用設定⭐︎
サポートbotに関するよくある質問
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サポートbotが表示されません！
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「選択肢ボタン」から「ボット対応終了(チャットに繋ぐ)」に変更したいです！
FAQ
営業時間外にチャットを受け付けない設定にしたいです！
FAQ
サポートbotをプレビュー表示したいです
FAQ

CRMマーケティング機能

一斉配信・自動配信について
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CRMマーケティング機能のご利用ガイド集
"一斉配信"の配信方法について
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"自動配信"の配信方法について
基本設定
CRMマーケティング機能よくある質問
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一斉配信と自動配信のちがいは？
FAQ
ポップアップやメール、SMSはどんな優先順位で送信されますか？
FAQ
特定のお客様一人に話しかけることもできますか？
FAQ
"新しい会話を開く"と"一斉配信"機能の比較
FAQ

決済について

基本的な決済の仕方
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有料プランに変更する方法
年間契約について
サポート強化機能＆CRMマーケティング機能の登録の仕方
有料プラン登録の仕方について
料金プランの変更方法
決済・返金・プラン変更(詳細説明)
クーポンの利用方法ガイド
決済に関するよくある質問
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MAU(月間アクティブユーザー数)とは何ですか？
決済日はいつですか？変更は可能ですか？
14 日間無料トライアルと無料プランの違いは何ですか？
無料プランと有料プランの違いはなんですか？
オペレーター数とチャット数によって料金は変わりますか？
決済が失敗したらどうなりますか？
有料プランから無料プランに変更できますか？

社内チャット

社内チャット活用事例
社内チャット活用方法
画像・動画・ファイルなどリッチなメッセージの作成方法
入力方法・ショートカット

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顧客プロフィール情報の管理
UTMパラメータで顧客トラッキング
会員情報の連携
会員情報の連携方法
会員情報の連携の活用方法
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GASでスプレッドシートの顧客データをCRMに12時間ごとに自動連携

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Google タグマネージャーでチャネルトークテンプレートを活用
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問い合わせ経由でコンバージョンしたかGoogleアナリティクスでトラッキング
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エンドユーザー向けチャネルトーク操作ガイド

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