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チャネルトークご利用ガイド | 使い方の案内

チャネルトークの使い方に関するガイドをご紹介します チャネルトークのサービスページはこちら▶︎https://channel.io/ja/
▶︎お客様の成功事例はこちら🔻
📆
チャネルトーク サマーアドベントカレンダー 2020
📰
メディア掲載一覧
#答えは顧客にある #顧客を熱狂的ファンに
▶︎2021/9/16_アップデート情報
▶︎90秒でわかる、熱狂的ファンを作る「チャネルトーク」

始めよう

検討中の方向け
📰
「チャネルトークが注目されるワケ 本質的な接客を行う重要性を考える。」(メディア掲載)
💬
チャットサポートの不安を払拭！
👨🏼‍💻
電話☎️メール📧チャット💌の違い
📙
Intercomから乗り換えTODOリスト(Webページ設置向け)
💡
チャネルトーク設置前の疑問・不安を解決
💕
NPO団体、公共プロジェクトの方向け割引について
👶導入後のTODOリスト（必ずやりましょう！）
📕
1. 初期設定のTODOリスト
📗
2. 無料トライアル中のTODOリスト
📘
3. 熱狂的ファンを増やし続けるTODOリスト

各種サイトへの設置方法

🌱
HTML
ペライチ
WordPressサイト
💚
ebisumart（エビスマート）
STUDIO
WIX
Shopify アプリで設置
Shopify スクリプトで設置
BASE
カラーミーショップ
MAKESHOP
Futureshop
☁️
Goope(グーペ)
☕
cafe24
🛒
おちゃのこネット
Notion
🏎
Google Tag Managerでの設置方法
☝
SPAサイト(single page application)
📱
モバイルアプリ(iOS・Android・ReactNative)
🙋🏼‍♀️
設置のよくある質問

Tips

Channel Edu(チャネルエデュ)📚 - 機能別動画コンテンツ
ECTips🛍
ECセールス&マーケティング強化
💁🏻
ECのチャット接客成功TODOリスト
💬
ECマーケティング機能活用Tips
Tips💡
💬
チャット問い合わせを増やすためのTips集
💬
チャット対応 Tips集
🤙
サイト内の任意のボタンをクリックして、チャネルトークを起動
📩
フォーム機能の案内メッセージを工夫して、フォーム入力率をアップ✨
エンドユーザー向けチャネルトーク操作ガイド

社内チャット

🤵
社内チャット活用事例
👫
社内チャット活用方法
✍
画像・動画・ファイルなどリッチなメッセージの作成方法
⌨
入力方法・ショートカット

接客チャット

📊
NEW! ✨接客チャット統計機能ガイド
💁
こだわりの接客チャット
🙆
理想的な応対フロー
🌈
その他接客チャット便利機能
💻
オンライン・オフラインについて
🏭
接客フロー自動化機能
🎟️
問い合わせタグ

サポートbot

📊
NEW!✨サポートbotステップ分析機能
👨‍🏫
サポートbotのご利用ガイド集
👨‍💻
サポートbotのよくある質問

CRMマーケティング機能

👩‍🏫
CRMマーケティング機能のご利用ガイド集
📤
"新しい会話を開く"と"一斉配信"機能の比較

会員情報取得と連携

顧客プロフィールを収集しよう
🙆
フォーム機能
📂
顧客プロフィール情報の管理
🏷
UTMパラメータで顧客トラッキング
会員情報の連携
👩‍💻
会員情報の連携の活用方法
👨‍💻
会員情報の連携方法
Google Apps Scriptを使った連携
GASでスプレッドシートの顧客データをCRMに12時間ごとに自動連携

外部アプリ連携機能

LINE公式アカウント
LINE公式アカウント連携方法
🌱
LINE公式アカウント連携活用方法
🙋🏻
LINE連携のよくある質問
Googleタグマネージャー
Google タグマネージャーでチャネルトークテンプレートを活用
🧩
Google タグマネージャーと連携してできること！
🛋
Googleタグマネージャーでイベントトラッキング
💬
特定の顧客だけにチャットボタンを表示する方法
💎
問い合わせ経由でコンバージョンしたかGoogleアナリティクスでトラッキング
Slack
Slack通知連携
Instagram
Instagram投稿の連携方法
adminページ(DB)
🛬
外部DB(adminページ)連携機能
CallConnect
📞
コールコネクトとの連携方法
Zapier (Salesforce/Hubspot/Zendeskなど)
Zapierと連携する方法

その他機能

📊
接客チャット統計機能の効果的な見方！
🌍
自動翻訳機能
📂
エクスポート(問合せ履歴・顧客情報)
QRコードでお問い合わせ窓口を増やす
💌
メッセージ通知機能（メール・SMSで配信し、お客様がサイトに離れた時にお知らせする）
よくある質問
🧐
メールドメインのDNSレコードが認証されないと表示されました！

開発

🗝
Open APIの利用方法
🔑
Webhookの利用方法
💻
Webhook payload サンプル
🔨
スニペット機能 - 管理画面のカスタマイズ
🔧
自動応答ボットの開発方法
📲
モバイルで同一画面内でチャネルトークを開く方法
👨‍💻
ナレッジシェア・ブログ記事一覧

その他設定

💳
料金プランの変更方法
💳
クーポンの利用方法ガイド
💳
決済・返金・プラン変更(詳細説明)
🌀
チャットボタンを一時的に非表示、ページ毎に非表示にする方法
👨‍💻
(パートナー用)チャネルトーク連携開発方法
🔐
セキュリティーについて - Channel.io
🗓️
夏季休業・祝日など休日設定について
👨‍👩‍👦‍👦
メンバー権限について（メンバー / オーナーの違い）
⚠️
クーポン利用時の注意事項　

アップデートについて

🥳
これまでのアップデート一覧
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