テンプレートについて

お客さまから多いお問い合わせの回答を登録し、素早く便利な顧客応対ができる機能です！ テンプレートを選択するだけで顧客と効率的にチャットができるようになるだけでなく、スタッフによる対応の違いも生まれにくくなります

テンプレートは、チャネルの設定→回答テンプレート→新しいテンプレートを作成するから作成できます！

タイトルは、テンプレートを使用するときに入力します！どんな内容か判断しやすい文言にしましょう

テンプレートの内容は

が可能です！ お客様のご案内だけでなく、社内会話用のテンプレートも作成できますので用途に合わせて編集してください！

テンプレートは、接客チャットでも社内チャットでもどこでもお使いいただけます！

スラッシュ「/」を押していただくと、テンプレートを呼び起こすことができますので、続けて使用したいテンプレートのタイトルを入力してください

タイトルは、一語一句あっていなくても表示されますので、「ギフト」「購入前」などキーワードで検索も可能です！