接客チャットが購買に影響を与えたのか、会員登録に影響を与えたのかデータが気になりませんか？
ゴール達成を設定すれば、エンドユーザーがチャット後にどのようなアクションをしたのか確認し、どれくらい成果に繋がったのか計測が可能です！
ゴール達成を設定すれば、エンドユーザーがチャット後にどのようなアクションをしたのか確認し、どれくらい成果に繋がったのか計測が可能です！
目次設定方法
1.
サポート強化→ ゴール達成→ + ゴールを追加をクリックして下さい
2.
ゴール達成したか計測したい期間とイベントを設定し、保存をクリック
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2-1. 期間を設定する
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チャットが終了した後、設定した期間内に発生したイベントのみ計測されます
◦
期間は1、3、7、15、30日から選択できます
設定期間後にイベントが発生しても未達成と判断されます！
設定期間後にイベントが発生しても未達成と判断されます！•
2-2. イベントを設定する
◦
問い合わせを終了した後、ゴールとして設定したい顧客のアクションを選択して下さい(→ イベントとは?)
1つのチャネルにゴールは1つのみ設定可能です！
受信トレイでゴール達成を確認する方法
接客チャットの受信トレイの右側のパネルで、各接客チャットのゴール達成状況を確認できます！
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なし : 設定されたゴール達成がない状況です
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待機中 : チャットがまだ終了されておらず、ゴールのトラッキングの開始前です
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未達成 : チャットが終了したが、ゴールが達成されていない状態です
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達成 : 表示されている日付にゴールが達成しています
１度 達成された接客チャットのステータスは、ずっと達成された状態が維持されます！
終了したチャットが再オープンした時やゴールが変更された場合は、新たにトラッキングを開始し、再び達成された際に達成時間、目標が表示されます ⚽️
ゴール達成状況を統計画面で確認する方法
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日付別のゴール達成の現状を、リアルタイムで確認することができます
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担当者ごとのゴール達成率を確認することができます
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ゴール達成率の算出方式：目標達成した接客チャットチャット件数 / 終了した相談件数
FAQ
ゴールを途中で変更した場合、終了済みチャットのゴールはどのように計測されますか？
終了済みのチャットが再度開かれた場合、ゴール達成はどう計測されますか？
接客チャットの受信トレイでゴール達成の項目が表示されません（閲覧されません）
なぜチャットを終了しないと、ゴール達成が計測されないのですか？
複数人が担当者になった場合は、どのメンバーがゴール達成したと表示されますか？
