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アップデートのお知らせ

2020年7月27日 サイト内ポップアップやメール・SMSで、お客様を誘導するリンクボタンが追加可能に🎉!

▶︎ 今までのアップデートはこちらをご覧ください!
🧜‍♀️
親愛なるチャネルトークユーザーの皆さま、こんにちは!👋 チャネルトークを運営する株式会社 ZOYI Corporationはこの度、社名を株式会社 Channel Corpに変更致します! 皆様のおかげで、チャネルトークは28,000社にご導入いただき、より多くのお客様に使っていただけるサービスへと成長できています。心より感謝申し上げます。 今後は、チャネルトークのサービス提供により集中し、皆さんがよりお客様と繋がり、成長に貢献できるようアップデートを重ねて行きます💪 チャネルトーク CCO 坂本彩 (https://twitter.com/ayaaason)

重要ニュース 👏

✔️ メッセージにリンクボタンが追加可能に🕹

💡 自動配信一斉配信のメッセージに、リンクボタンを追加しましょう!

より効果的にお客様のアクションを誘導できます
最大2つのリンクボタンを追加できます!

サポートbot接客チャットでの顧客応対時にも、リンクボタンを追加できます!

✔️ 連絡先管理(CRM)でクイック検索が可能に!

名前やメールアドレス、電話番号を入力して、素早くお客様を検索できます ✈️
もちろん今まで通り、詳細フィルターから柔軟で細かな検索も可能です💪
クイック検索は、全体タブのみで可能です💁‍♀️
特定のお客様を検索して話しかけをしたい場合はクイック検索を、 特定セグメントへの一斉配信をしたい場合には、詳細フィルターをお使いください!

✔️MacやWindowsのチャネルトークアプリで最高のUXを追求!

戻るボタン進むボタンができました!直感的に前にいた画面に戻れます!
アプリ上段に、他のチャネルにジャンプできるメニューができました! 多くのサイトにチャネルトークを導入しても、Slackのようにワークスペースの行き来が楽です!

機能改善 🏄‍♀️

エンドユーザーのお客様が、お問い合わせのチャット画面がより見やすくなるよう、幅が広くなりました!↔️
より目に立つよう、ポップアップの角を丸くしました!🙆‍♀️
モバイルにて、ポップアップが上段に表示されるようになりました! (下段の重要なボタンが隠れなくなりました)
担当者を指定する際の、メンバーの並び順が変更されました。
→ オペレーターモードがオンになっているメンバーが先に表示されます
→ その中でも、スコア(※統計機能のオペレーター別統計参照)が高いメンバーが先に表示され、その後、現在オンライン状態のメンバー、名前順で表示されます
チャネルの設定 > メッセージ通知設定 > SMS通知 > 送信履歴 にて、スクロールをするとより多くの履歴が表示されるようになりました

バグ修正 🐞

接客チャットのお問い合わせ一覧エリアにて、"もっと見る"をクリックした際、いくつかの問い合わせが表示されなかったバグが修正されました
サポートbotの統計にて、分母が正しく表示されるよう修正されました

変更事項 🐈

今後、Cafe24経由でチャネルトークの料金のご支払いができなくなります
→ チャネルトークからお支払いするようお願いいたします🙇‍♀️
無料プランでは、メッセージ通知(返信通知・自動配信・一斉配信)の SMS送信ができなくなりました
→ 無料プラン以外の料金プランにご変更くださいませ🙇‍♀️

アップデートに関する質問は

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