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チャネルトーク設置前の疑問・不安を解決

導入後のTODOリストお疲れさまでした🙌✨

チャネルトークの設置が完了すれば、いよいよお客さま対応がスタートできます😊

設置する前に、いくつか疑問点や不安点をいただくので、先にご紹介しますね!

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最初は試しなので、テスト環境に設置したい!

→ もちろんテスト環境の設置でも問題ございません 🙆‍♀️ まずは使い心地を確かめてみてください✨

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設置したら、それ以降は消せないの?

→ 設置後に、非表示にすることができますので、まずは設置いただいて全く問題ないです✨

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チャットボタンを一時的に非表示にする方法

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サポートbotなど、各種設定を完了してから設置した方が良い?

→ サポートbotは後からの設定で問題ないです◎  チャットの問い合わせは、平均1~3%程度と言われています。まず問い合わせを効率化することよりも、きた問い合わせに対応しながら(お客さんと会話をしながら)どんな問い合わせが多いかの傾向を把握しましょう。ある程度問い合わせが来てから、サポートbot(チャットbot)を設定し、効率化することをオススメします!

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お客さんとの、チャットの会話が慣れてません...!ちょっと心配です!

→ そうですよね!お客さんとのチャット会話は慣れてない方が多いと思います。でも大丈夫です!チャットはお客さんとの距離をグッと近づけるツールの一つ👌 「チャット」という画面越しであれば、少しフランクな会話が好まれるケースも多いです。普段、知人や友人とチャットで会話をしているような気軽さで、お客さんとの会話を楽しんでみてください😊 

チャット対応のTips集も作ってみました!ご確認ください◎

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チャット対応 Tips集

設置方法について

色々と不安点や疑問点は払拭できたでしょうか? 各ビルダーに対応していますので、設置方法については該当のページご確認ください🙌

WordPressサイト
ペライチ
BASE
カラーミーショップ
STUDIO
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Shopify(チャネルトーク導入&会員情報連携)
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Google Tag Managerでの設置方法
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Goope(グーペ)
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SPAサイト(single page application)
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モバイルアプリ(iOS・Android・ReactNative)