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"一斉配信"の配信方法について

一斉配信は有料プランのオプションでCRMマーケティング機能を契約の方のみご利用可能です!料金プランはこちらからご確認ください

一斉配信とは?

チャネルトークの連絡先管理に保存されている顧客へ、お好きなタイミングでメッセージを配信できます!メルマガや重要なお知らせを全体へ送りたい時ご利用ください

こちらのガイドでは、「一斉配信の基本設定について」ご説明いたします!
簡単に5分ほどで設定可能ですので、ガイド見ながらぜひ一緒に設定してみましょう!
そのほかによくある質問他社の配信事例は 別途ガイドを用意しておりますのでご確認ください!
CRMマーケティングがどうして大事なの?CRMマーケティングの活用方法について 動画をご用意していますのでぜひご覧ください!

 一斉配信の設定方法

1. "一斉配信の設定画面"を開きましょう

左のタブの一番下の紙飛行機のようなボタン一斉配信+一斉配信を作成をクリックします
続いて出てくる案内画面でチャネルトーク作成するを選択、一斉配信を作成します!
 SMSマーケティングメッセージを送信したい場合はSMSを選択します

2. 配信する"メッセージ"を入力しましょう

①メッセージ
配信するボット
配信するメッセージ内容
配信するメッセージの表示形式
が選択可能です!

2-1. 配信するボットを選択しましょう

メッセージの下から設定できます!
今まで作成したボットが表示されているので選択しましょう
新たに作成したい場合は、下までスクロールし
ボットのプロフィールを設定をクリックしてください

2-2. 配信するメッセージ内容を入力しましょう

お客さまの目を引きやすいように、メッセージ内容を工夫しましょう
詳しくガイドも用意していますのでご覧ください(ガイドはこちらから
ファイル、写真、動画の添付ができます
テンプレート
絵文字
{…} 変数
リンクボタン
T 太文字・斜体・テキストリンク・リスト

2-3. 配信するメッセージの表示形式を選びましょう

メッセージの表示形式を選択できます
吹き出し表示の場合、ポップアップが画面を覆わず、チャットボタン上部にポップアップが表示されます!
全画面表示の場合、ポップアップが画面中央に大きく表示されるため閲覧されやすいです
右側のプレビューにてデザインの確認をしましょう
プレビュー画面の右上から
デスクトップ・モバイルでの表示され方
オフライン時の通知プレビュー
が確認できます

3. 配信対象となる顧客をフィルタリングしましょう

②配信対象顧客で、+フィルター追加から一斉配信を配信するお客さまをフィルタリングします
連絡先管理に表示されている情報をもとにフィルタリング可能です
連絡先管理へ顧客情報を追加するには?というガイドもご用意しておりますのでご確認ください!
顧客セグメントを適用とは?
「VIP顧客」や「新商品入荷時連絡リスト」などチャネルトークに保存されている顧客をセグメント分けし、配信時すぐにフィルタリング可能です!
顧客セグメントについてはこちらのガイドをご覧ください!(ガイドはこちらから

4. 配信時間や配信方法の設定をしましょう

運営では
配信するタイミング
オフライン通知を送信するか
マーケティング受信拒否を適用するか
サポートbotに接続するか
の設定が可能です!

4-1. 配信設定(配信するタイミングの設定です)

すぐに(配信するをクリックした瞬間)配信されるか、予約配信をするか登録できます!

4-2. オフライン通知を設定

顧客がオフラインの場合は、メールやSMSでプッシュ通知が配信されます!
SMSだけで配信するか、メールだけで配信するか選択可能です オフラインの通知について、詳しくはこちらのガイドご覧ください

4-3. マーケティング受信拒否設定(オプトアウト)を適用

CRMマーケティング機能で配信される自動配信や、一斉配信をエンドユーザー側で受信拒否が可能です!
"マーケティング受信拒否設定(オプトアウト)適用"のチェックを外すと マーケティング受信拒否の有無に関わらず、全顧客にメッセージが配信されます!
顧客体験を考えた時、重要な告知内容の配信以外は"マーケティング受信拒否設定(オプトアウト)適用"をチェックした状態でご利用するのをおすすめいたします!
なおサイト上の受信箱やポップアップには受信拒否設定に関わらず該当する全顧客に表示されます

5. 最後にゴールを設定しましょう

配信したメッセージをお客様が見たあと
実際に会員登録に繋がったのか
誘導したページにアクセスしたのか
などをゴールに設定して、効果測定ができます!
以上で「一斉配信の基本設定について」のご案内は終了です! 何か一斉配信で叶えたいことなどございましたら、お気軽に接客チャットでご連絡くださいませ!