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顧客セグメント おすすめレシピ

デフォルトの顧客フィルターを活用する場合

本日の訪問者 (旧リアルタイムに近い)

最新アクセス時間 直近~日以内 1

※ 左手の顔のアイコンに青い表示があると今オンライン(訪問中)であり、 右手の"最新アクセス時間"がたった今となっていると1分以内にサイトに流入したということになります!

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新規顧客 - リード

合計セッション数 ~ 以下 1 と同時に 会員 偽(正しくない)

リピート顧客 - リード

合計セッション数 ~ 以上 2 と同時に 会員 偽(正しくない)

広告から流入顧客 - リード

UTM Source と等しい facebook と同時に 会員 偽(正しくない)

SNSやソーシャルから転換した既存顧客

参照元 - Referrer 次を含む facebook または 参照元 - Referrer 次を含む prtimes

と同時に 会員 正(正しい)

既存顧客

会員 正(正しい)

アクティブユーザー

最新アクセス時間 ~日以内 5

ロイヤルカスタマー

最新アクセス時間 ~日以内 2 (と同時に 〇〇プラン 次と等しい PRO )

※ "プラン"情報は、任意で顧客情報を連携

ファン

最新アクセス時間 ~日以内 1 (と同時に 顧客タグ 次のいずれかに該当する VIP )

※ 顧客タグは、任意で顧客情報を連携

離脱しそうな既存顧客

最新アクセス時間 ~日以上経過 30 と同時に 会員 正(正しい)

モバイルアプリユーザー

モバイルアプリ名 次と等しい com.zoyi.channel.desk.ios(例)

インバウンドのお客様

次と等しくない JP

国内のお客様

次と等しい JP

任意の顧客フィルターの活用例

EC/D2Cのロイヤルカスタマー

初回アクセス時間 ~日以上経過 365 と同時に最新アクセス時間 ~日以内 40

(と同時に累計購買金額 ~以上 50000 )

※ 累計購買金額は、任意で顧客情報を連携

toBSaaSのトライアル既存顧客

トライアル 正(正しい) と同時に 会員 正(正しい)

※ "トライアル"は、任意で顧客情報を連携

toCのアプリ既存顧客(10代)

モバイルアプリ名 値がある と同時に 会員 正(正しい)

と同時に 年齢 ~以上 10 と同時に 年齢 ~以下 19

※ "年齢"は、任意で顧客情報を連携