顧客からよく来る問い合わせは、回答テンプレートを作成して簡単に素早く回答してみましょう！複数人のマネージャーが対応していても対応に一貫性を持たせることができます
設定場所
チャネルの設定 → チャット運営→ 回答テンプレート
→ チャット運営→ 回答テンプレート
目次テンプレートの作成方法
全部で２つの作成方法があります！
［方法１］回答テンプレート] の設定画面で作成する
新しいテンプレートを作成するを押して作成できます！作成したテンプレートは、この画面で修正が可能です
［方法2］送信したメッセージをテンプレートに登録する
顧客とチャットのやり取りをしている最中に、送信したメッセージをすぐにテンプレートに登録することができます。メッセージの上にマウスを置くと、「テンプレートに登録する」ボタンが表示されます
FAQ
回答テンプレートをカテゴリー別に分類したり、Excelファイルでダウンロードして修正したいです
