細かなアップデートを皆様にお知らせします
2023年 2月
UPDATE (2月23日)
1.
受信トレイの検索フィルタリング条件に、チーム・ゴール達成 を追加しました。
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チームは所属するマネージャーのチャットを検索できるわけではなく、該当のチームに振り分けられたチャットがヒットするようになります。
2.
接客チャット統計の検索フィルタリング条件に、チーム・ゴール達成・連携サービス を追加しました。
3.
デスクトップアプリでも社内チャットで メンション＆リアクション された会話を集めて確認することができます。
2023年 1月
UPDATE (1月27日)
1.
ゴール達成のカウント時点を変更しました。
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変更前：チャット終了後にイベントが発生した場合にゴールとしてカウント
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変更後：顧客がオープンした接客チャットにマネージャーが最初の応対をした後にイベントが発生し、ゴールとしてカウント
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アップデート前にすでにオープンしたチャットの中で、既にマネージャーが最初の応対が行われたチャットは、以後ゴールカウントがされない点をご注意ください。
2.
接客チャットリストのsubtextの表示を変更しました。
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最後のメッセージ / チャットの要約 / 問い合わせメモ の中で最後に更新された内容が表示
UPDATE (1月19日)
1.
顧客用メッセンジャーアプリでボタン/ポップアップが顧客会社サイトごとのスタイルに影響を受けないように変更しました。(CSSでボタン指定ができなくなりました。)
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チャネルトークのボタンをカスタマイズするには、[チャネル設定] - [基本設定] - [ボタンの設置・設定] にてご設定ください。
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これまで任意でチャネルトークボタンのスタイルを変更していた場合は、動作しないことがございます。開発ドキュメントをご参考ください。
UPDATE (1月13日)
1.
サポートbotの自動保存が可能になりました。
2.
ホワイトラベルのオプションサービス機能にて、メール連携時にチャネルトークのウォーターマークが表示されないように変更しました。
3.
返信通知機能の文言が、SMS/メールの設定によって異なる文章が表示されるようになりました。
4.
メッセージエディター(WYSIWYG)を改善しました。
