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エクスポート(問合せ履歴・顧客情報)

問い合わせ履歴のエクスポート

2通りの方法があります!

1. "接客チャット統計"メニューからのエクスポートが可能

以下の赤枠の部分をクリックしてください
期間ごとのお問い合わせ履歴のエクスポート
問い合わせタグごとのお問い合わせ履歴のエクスポート
オペレーター別のお問い合わせの履歴のエクスポート
などが可能です!
統計データの詳しいガイドはこちらをご覧ください!

2. チャットの"検索"モーダルから、検索結果に応じたエクスポートが可能

control + f のショートカットでお問い合わせの検索モーダルが開きます。
こちらの検索フィルターガイドなどを使って、お問い合わせを検索し、データをエクスポートできます
ダウンロードしたいチャットルームのアイコンにチェックを入れてください
全チャットルームのダウンロードがしたい場合は、1.でご紹介の接客チャット統計からのダウンロードがおすすめです!
メニューからダウンロードを選択してください

顧客情報のエクスポート

顧客管理の画面から顧客情報の検索をして、柔軟にエクスポートすることも可能です。 (逆に、顧客情報のインポートも可能になる予定です。顧客管理の画面への会員情報の追加方法はいくつかあります。ので以下を参考にしてください)