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顧客プロフィール情報の管理

チャネルトークで活用できる顧客プロフィール情報の追加・管理することができます。

チャネルの設定 > 顧客プロフィール情報 のタブから修正および追加などが可能です。

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情報の追加方法

顧客プロフィール情報のタブにて、"顧客情報を追加"をクリックし、以下の項目を入力

  • データキー

    顧客情報の連携をする際に、プロフィール情報を識別する用途にも使用するため、     基本的にアルファベットで入力するのをおすすめいたします。

  • 表示される名前

    顧客リストや接客チャットの顧客プロフィール欄、もしくはフォーム機能でお客様にプロフィール情報の入力をお願いする時に表示される名前です。

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  • 翻訳を追加

    多言語対応したい場合、翻訳を追加することでブラウザの言語設定にしたがって表示させることができます。

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オン・オフ切り替え

緑色のトグルボタンでオン・オフで"顧客管理"や接客チャットの顧客プロフィール画面での表示切り替えができます

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問い合わせの会話で聞き出した顧客プロフィールを手入力

顧客プロフィールでオンに設定した情報は、接客チャットタブの右側の"顧客プロフィール"からも確認および手書きでの入力も可能です。

会話の中で聞き出したパスワードやEmailなど任意の顧客プロフィール情報を保存して、 次回問い合わせ時にも簡単に確認することが出来るようになります!

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