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サポートbotが表示されません!

Created
11/5/2021, 6:46:41 AM
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このガイドは「サポートbotが表示されないお客様向けのガイド」です!

サポートborに関して ・サポートbotの基本設定方法 ・ページ毎に出し分ける方法 などなど…ガイドやコンテンツをご用意しておりますのでご確認ください!

1. サポート強化機能を契約していない

サポートbotは、有料プランのオプション機能である「サポート強化機能」を契約している方がお使いいただける機能です!
ご自身のチャネルの契約プランはチャネルの設定料金プラン料金プラン選択から確認可能です
(確認画面)

2. 限定起動になっている

限定起動とは・・・?
サポートbotのリンクを発行&サイトやページにペーストして直接接続した場合や、CRMマーケティングのポップアップから直接接続した場合のみ起動する設定になります
サイトに設置したチャネルにサポートbotを表示させたい場合は、サポートbotの設定画面を下にスクロールし、②運営から限定起動がオフになっているか確認お願いいたします!

3. 正常に入力完了していないステップがある

実行を押した際に下の画像のようなメッセージが表示されていないでしょうか?
黄色い枠がかかっているステップで、アクション最後まで設定されていない or 設定が間違えているステップがあるので確認後、再度実行をお願いします

4. 【応用設定】表示するページを限定している場合、設定が間違えている可能性があります

サポートbotは、チャネルを設置しているページでしたら設定画面で出し分けることが可能です !
表示ページを設定の際に間違えて設定されているケースがよくありますので、自分が設置したいページのURLが登録されているかご確認ください
注意ポイント ⑴
サポートbotを表示したいリンクを入力後、Enterキーをクリックし、該当リンクにチェックがついているかご確認ください
最後に必ず適用ボタンを押してください
注意ポイント ⑵
複数のページに表示させたい場合、次のいずれかを満たす or 次の全てを満たすなのか表示させたい条件に合わせて設定をお願いします