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3/17 Instagram連携アップデートのお知らせ

重要ニュース 👏

1. チャット画面にInstagram投稿が表示される...!! 🌈

待望のInstagram連携が可能になりました🎉 お客様がチャットボタンをクリックした時に開く画面 ラウンジ に投稿が表示されます。
Instagramに投稿した新着商品やベストセラー、商品使用方法などを表示して、 チャネルトークでのブランディング強化をしましょう!
Instagram最新投稿5つをラウンジに表示できます
写真のみならず動画のコンテンツも全て連携可能です
💡
📱モバイルSDKは2週間後にリリースいたします

2. マーケティング機能の配信履歴のエクセルダウンロードが可能に!📊

自動配信や一斉配信データを分析したかったマーケターの方必見!
ワンクリックで配信履歴(配信件数、閲覧率など)と顧客データを一括で確認できます。
どの顧客がメッセージを閲覧したのか一括でダウンロードして分析できます😌
マーケティング > 一斉配信/自動配信 > (分析したい配信を選択) > 結果をダウンロード の順にクリックしてください
💡
統計データの活用方法は以下のガイドラインをご覧ください 統計機能の効果的な見方!

機能改善 🏄‍♀️

1. フォーム機能にて、リスト型でフォーム入力してもらえるように

フォーム機能にて、氏名 電話番号 メールアドレス以外にも顧客情報を入力してもらいましょう✍️
顧客プロフィール > 顧客情報を追加 > タイプ「List」を選択
フォーム機能の設定については、下記ページからご確認ください💁‍♀️

2. 統計機能で6ヶ月以前のデータも見れるようになりました

以前までは過去6ヶ月間の期間しか選択できませんでしたが、今回、6ヶ月以前の統計も閲覧できるようになりました!

3. YouTubeリンク共有時、動画サムネイルやタイトル、説明が送信者の言語設定に合わせて表示されるように改善されました

海外のメンバーや顧客にYouTubeリンクを送付する際に、送信者の言語設定に合わせて表示されるようになりました。
<接客チャット/社内チャット>
担当者 → 💬 → 顧客:担当者がチャネルで設定中の言語
顧客 → 💬 → 担当者:顧客の言語設定(デフォルトは、IPやブラウザ言語から自動設定)
<マーケティングメッセージ>
自動/一斉配信のメッセージを作成した当時、担当者がチャネルで設定した言語

バグ修正🐞

スレッド タブから画像添付が出来ないバグを修正しました。
サイドビューにて、接客チャットを表示する際に、すでに参加している接客チャットにも関わらず、参加するボタンが表示されていたバグを修正しました。
自動配信にてサポートBotに接続自動接続するに変更できなかったバグを修正しました。
ボットが作成したメッセージにスレッドを作成する際、ボット情報が表示されなかったバグを修正しました。
iOSのナビゲーションの仕様が改善されました。
iOSにてよく使う絵文字が表示されるよう改善されました。
Androidにおける全般的なバグが修正されました。
モバイルにて全ての顧客情報がリスト表示されるようになりました。
モバイルのフォーム機能上で、携帯電話番号のプレビューが表示されるようになりました。
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