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入力方法・ショートカット

入力方法やショートカットキーをマスターすれば、生産性がアップ!↑

メンション

🙆
会話の途中に、特定メンバーを呼び出したい場合、メンションして簡単に呼び出す事ができます。メンションされたマネージャーには、通知が届きます

使い方

テキスト入力欄に特殊文字(@)を入力すると、メンション機能が使えます ⚠️この時、特殊文字の前に文字がある場合はメンション機能が活性化されませんのでご注意ください

チャットルームのメンバー全員をメンション

お知らせなどの重要な内容で全員に通知を送りたい場合、 チャットルームに参加する全員をメンションできます
方法は2通りです
1.
@allと手動入力する
2.
入力後、タグ機能が活性化されたら、一番上の"all"をクリックする
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特定のメンバーをメンション

特定のメンバーをメンションする時もほとんど同じです。
"@ユーザーID"を入力する。
入力後、タグ機能が活性化されたら、タグ付けしたいマネージャーを選択

メンションしてチャットルームにメンバーを追加

特定のメンバーを現在のチャットルームに追加したい場合、タグ機能を活用しましょう タグ付けしたメンバーがチャットルームにいない場合、次のようなメッセージが表示されます。
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この時、"会話メンバーの追加"ボタンをクリックすると、追加したいマネージャーをすぐに招待する事ができます。お客様対応中に、担当者に繋げたい時にとても便利です

テンプレートを使う

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お客様対応中に、配送や返品など、特定の状況でよく使われる表現があります テンプレート機能を使えば、毎回同じ内容を入力する手間を省く事ができます
テンプレート機能はテンプレート名と内容保存しておき、特定の状況でキーワードだけ検索すると必要な内容が表れ、利用できるようになります
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テンプレートを使う為には、まずテンプレートの内容を追加しなければなりません
テンプレートの使用方法はこちらをご覧ください👇

使い方

テキスト入力欄の下の"テンプレート"ボタンをクリックします
もしくは、テキスト入力欄に特殊文字(/)を入力すると、テンプレート機能が活性化されます。 ⚠️特殊文字の前に文字がある場合はテンプレート機能が活性化されませんのでご注意ください!
テンプレートは、タイトルとして設定したキーワードで検索可能でき 挿入したいテンプレートをクリックすると、テンプレートの内容がテキスト入力欄に自動入力されます

絵文字を使う

🙆
お客様とより親密な関係になるためには、絵文字の方がよく伝わることもあります。絵文字を使ってみましょう

使い方

テキスト入力欄の下の"絵文字"ボタンをクリックします
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よく使う絵文字入力したい絵文字の検索ができます
または、テキスト入力欄に特殊文字(:)を入力すると、絵文字機能が活性化されます。
⚠️特殊文字の前に文字がある場合は絵文字機能が活性化されませんのでご注意ください!

その他ショートカットキー

検索

過去の会話内容を検索する事ができる、検索機能のショートカットキー
・Windowの場合:Alt+F
・Macの場合:⌘ + F

チャットルームへジャンプ

社内チャットルームの名前を知っていれば、ショートカットキーでジャンプできます
・Windowの場合:Alt+K
・Macの場合:⌘ + K

改行

チャット入力中に改行したい時は、ショートカットキーを活用しましょう
・Window, Mac共通:shift + enter
また、以下のように、shift + enter で"改行"ではなく、"送信"するように変更することもできます
→この場合、enterが改行に変更されます💁‍♀️
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