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自動翻訳機能

自動翻訳機能とは?

  • チャネルトークはデフォルトで、自動翻訳機能が有効化されています
  • ユーザーが使うブラウザの言語設定やIPアドレスから推測した位置によって、 日・英・韓の言語が自動設定されます

送信されたメッセージの自動翻訳

  • 管理画面では、自分の設定言語以外で顧客からメッセージが届いた場合には、 メッセージの翻訳ボタンが表示されます。翻訳ボタンを押すだけで日本語に自動翻訳できます
  • エンドユーザーのチャット画面においても同様で、顧客の設定言語と異なる言語で対応してもメッセージの翻訳ボタンが表示されます
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システム言語を自動翻訳

  • ウェルカムメッセージなどの自動メッセージが相手の言語に合わせて送られます
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よくある質問

Q.顧客が日本人のみなので、自動メッセージの翻訳機能をオフにしたいが、どうすればいい?

方法①:管理画面から変更する方法

韓国語や英語に初期設定されているテキストを削除して、保存ボタンを押下されますと、日本語のみで表示されるようになります!

※各設定箇所でそれぞれ対応いただく必要がございます。

方法②:pluginのコードを変更する方法

基本コードに以下を追加いただければ、相手のブラウザ環境に寄らず日本語が適用されるようになります。

"locale": "ja"

例)

#変更前

ChannelIO('boot', { "pluginKey": "☓☓☓☓☓☓☓☓-4ca5-ad97-9aa3f5d6ff67"});

#変更後

ChannelIO('boot', { "pluginKey": "☓☓☓☓☓☓☓☓-012b-4ca5-ad97-9aa3f5d6ff67", "locale": "ja" });