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CRMマーケティングとは?

※ガイド動画は随時公開予定です!
 目次

CRMマーケティングとは?

CRMマーケティング機能は、顧客にこちらからメッセージを配信し顧客のLTVやロイヤリティを向上させることができる機能です!
チャネルトークのCRMマーケティングは、取得した顧客データをもとにCRMマーケティング配信を行うことができます
チャネルトークのCRMマーケティングには、2つの機能があります
一斉配信:連絡先(電話番号やメールアドレス)のあるお客様を高速フィルタリングし、 メッセージ(ポップアップ、メール、SMS)を手動配信する機能です
自動配信 : 顧客がサイトやアプリで特定のアクションをしたら あるセグメントの顧客にメッセージ(ポップアップ、メール、SMS)を自動配信します!

一斉配信と自動配信の違い

一斉配信
顧客がサイトに訪れなくても、チャネルトークの連絡先管理に保存されている顧客へ、お好きなタイミングでメッセージを配信する機能です
メルマガ、重要なお知らせ、新商品の紹介、イベントの告知などに適しています
配信ボタンを押すとメッセージが即時送信されます
予約配信も可能です!
自動配信
顧客がサイトに訪れて、サイトやアプリで特定のアクションをしたらあるセグメントのお客様にメッセージ(ポップアップ、メール、SMS)を自動で配信する機能です
会員登録の誘導、登録後の初回購入の誘導などに適しています
毎回直接配信ボタンを押さなくても、 自動でメッセージが送信されます
特定の時間帯のみに配信するよう設定することも可能です!

自動配信レシピ

CRMマーケティングのプロ達が作成した自動配信のレシピを確認してみましょう!
通知専用のレシピ、業種別の役立つレシピなどを準備しておきました!管理画面内から
確認可能です!
また、別途おすすめの配信レシピもご用意しておりますので、参考にして頂ければ幸いです!
この事例から新規作成を押すと、CRMマーケティングの設定が自動で適用されます!