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返信通知機能

チャットでのやり取りの最中に顧客がサイトを離れても、会話を続けて再訪問を促す、 返信通知機能を紹介します!顧客の連絡先も取得して、チャットの管理をより有効的に行いましょう!
設定場所 チャネルの設定チャット運営返信通知機能
携帯番号
チャット対応中の顧客の携帯番号を保存します
携帯番号をオンにすると、SMSで返信通知が送信されます
メール
チャット対応中の顧客のメールアドレスを保存します
メールをオンにすると、メールで返信通知が送信されます
名前
チャット対応中の顧客の名前を聞き、保存します
連絡先情報入力を必須にする
顧客が連絡先情報を入力しないと、チャットを開始できないように設定できます!
連絡先を入力せずにチャット画面から離脱した顧客の問い合わせは、チャットに流入してきません
携帯番号とメールアドレスどちらも聞いた場合、SMSメール全てに通知が送信されます! • 携帯番号とメールの内、どちらか1つの情報と名前を入力した顧客は、チャネルトークの顧客データに自動で保存されます
(→ 返信通知機能とその設定方法についてもっと詳しく知りたい場合は: 返信通知機能 )