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チャットボタンが表示されません

Created
6/30/2021, 3:25:20 AM
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FAQ
チャットボタンが表示されない場合は、主に以下3つが原因として考えられます! ご確認くださいませ!

1.メンバーハッシュ機能がオンになっている

チャネルの設定セキュリティ設定顧客情報からメンバーハッシュ機能をオフにしてください

2.ホワイトリストが登録されている

チャットボタンを特定のページにしか表示しないように設定している可能性がございます!
チャネルの設定チャット設置及び設定その他の設定からホワイトリスト設定されていないか確認してください!

3. 現在営業時間外にチャットボタンを非表示に設定している

営業時間外をチャットを非表示の設定にしている可能性がございます!
チャネルの設定営業時間及び応対設定から営業時間外の運営設定
チャットを受け付ける(推奨)もしくは 新しいチャットを受け付けない にご変更ください

4. Shopifyのアプリでチャネルトークをご利用の方へ

Shopifyのアプリとの連携が切れてしまい、チャネルトークがサイトに表示されていない可能性がございます!
Shopifyのアプリストアから、チャネルトークとの連携が切れていないかお確かめください