チャットで問い合わせを開始したお客様がサイトを離れた際に、メール・SMSで返事したことを通知可能です！
メッセージ通知機能が配信されるロジックは？
接客チャットでメッセージを送信→30秒後にオンラインかオフラインか確認→オフライン状態であればメール・SMSを送信する形です！
オンラインかオフラインかに関しては、こちらのアイコンの部分がグレーですと「オフライン」と判断いたします！
▼オフライン状態
（メール・SMSが送られます）
▼オンライン状態
（返信通知は送られず、サイトに吹き出しで表示されます）
設定方法
1. フォーム機能を設定しましょう
返信通知を送るためには、お客様のメールアドレス・携帯番号を取得しておく必要があります！
そのために、まずはフォーム機能を設定ください
設定は
チャネル設定→チャット運営→返信通知機能 からできます！
詳しくはこちらのガイドをご参照ください！
（設定画面）
2. 返信通知機能をオンにしましょう
チャネル設定→チャット運営→返信通知機能・携帯番号 ・メールから設定できます
（設定画面）
※ 初期設定では、「オン」になっています
メールは無料で配信が可能ですが、SMS通知は無料プラン・14日間の無料お試し期間でも課金されます！
SMSの課金がされたくない場合は、お試し期間開始後に
チャネルの設定→SMS送信料金から、自動チャージをオフにしてください！
SMSを送信したい場合は「SMS送信料金」の自動チャージをオンにしましょう！
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最初に利用料として一定金額をチャージ(課金)していただき、その利用料から送信料金/件が引かれていきます。利用料を使い切ると、新たに追加チャージ(課金)されます。
お客様の画面での見え方
一斉配信の場合
管理画面
お客様側の画面
以上でお客さま側の返信通知についてのガイドは終了です！
何かご不明点ございましたらお気軽にご連絡くださいませ！
