チャネルトークでは、営業時間外も「チャットを受付ける」を推奨しています。
詳細はこちらの「営業時間外も「チャットを受付ける」を推奨している理由」をご確認ください!
接客チャットのみ使っている場合と、サポートbotを用いている場合で設定できる方法が異なります
①営業時間外の運営設定で「新しいチャットを受付けない」設定にする
②サポートbot自体の出しわけをする
サポートbotの運営で、「営業時間に」と「営業時間外に」を設定できるので、
「営業時間内用のBot(オペレーターにつなぐを表示)」と
「営業時間外用のBot(オペレーターにつなぐを非表示」を作成することができます!
既に作っているサポートbotもコピーできます!
営業時間と営業時間外で、それぞれサポートbotを設定できるため、冒頭のメッセージなども変更することが可能です!
なお、サポートbotで①の場合のみを設定すると、オペレーターに接続する前のボタンは残った上で、下記のような表示になります。