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特定のお客様一人に話しかけることもできますか?

はい!可能です。

今までのように、"顧客リスト" リアルタイムの接続から、サイトにいる全ての人一人一人に手動でメッセージを送ることは、実際使っている人が少ないという点からできなくなったのですが、

以下のように、必要なアクションが取ることは可能です!💁‍♀️

・"連絡先管理"メニューから手動でお声がけ

  1. "連絡先管理"メニューから、特定のお客様を名前やIDで検索して、特定
  2. "一斉配信"を使って手動でこちら声かけすることが可能です!

・問い合わせ"検索"機能で手動でお声がけ

  1. 問い合わせの履歴がある顧客である場合は、"検索"機能で特定のお客様の名前や#タグ、カテゴリなどを活用して検索し、特定
  2. 新規に問い合わせを作成して、お声がけできます

・マーケティングの"自動配信"による完全な自動化

既存の話かけbotと似ていますが、話かけbotに比べて以下のように改善されました!✨

  • 旧話かけbotでは、ポップアップのみのを表示し、クリックして閲覧しなければ、お客様のチャット受信箱には残らなかった😭
  • 自動配信にリニューアルされて、
    • サイトに訪問中(オンライン)の場合には、ポップアップが表示される(旧話かけbotと同様)
    • オフラインの場合には、一旦メールや電話番号が連携されていれば、そちらにメッセージ通知もいく!
    • まだ、閲覧していなければ、次回サイトに戻ると、ポップアップが表示される
    • お客様のチャット箱には、履歴として残る

詳しくはこちらをご覧ください!

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マーケティング機能のご利用ガイド集