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2. 無料トライアル中のTODOリスト

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導入と設定お疲れ様でした!✨ 無料トライアル中には全ての機能が試せます 💁‍♀️ 基本的な機能で満足せず、チャネルトークの本領が発揮できる チャットボット(サポートbot)・CRMマーケティング(マーケティングの一括即時配信・自動配信) 機能まで使い倒しましょう!

チャネルトークユーザーの70%が使ってる!! サポートbotを設定して問い合わせを増加&効率化する💪

▶︎あなたのニーズを把握しよう!

🤔あなたのニーズは、 ①問い合わせを増やしたい??? もしくは②効率化したい??? サポートbotの設定次第で、 ・フィードバックやコンバージョンに繋がる問い合わせチャットを増やす!! ・問い合わせチャットを減らし効率化する どちらもできます! あなたのニーズに合わせて、設定およびテスト運営してみるのを強くおすすめします!✨

①問い合わせを増やしたい場合

意外かもしれませんが、導入後、問い合わせがあまり増えてないという人こそ、サポートbotの運営をおすすめします!!!!!!!!!!!!!
詳しい理由はこちらをチェック👇👇👇👇👇👇👇👇👇

②効率化したい場合

効率化に成功したことをOLTA様が、noteに書いてくださいました!こちらもご参照ください✨

▶︎サポートbotを作ってみよう!

問い合わせを増やしたい効率化したいか、目的を意識してbotを作ってみましょう!
テンプレートをたくさん用意しています👇👇👇👇👇👇👇👇👇
まずはテンプレートから作成してみよう!
サポートbotでは、 どんなシナリオやターゲッティングが可能かを確認するために 様々なテンプレートを用意しています💁‍♀️ テンプレートはそのまま使うのではなく、 サイトやアプリに合うよう、 シナリオや条件をカスタマイズしてご利用ください✨ ❶ サポートbot > ボットの作成 画面に行ってください ❷ テンプレートの中から、今回は B2C) CS効率化 を選択して、 このテンプレートを使用 をクリックしてください! ❸ "開始画面" ステップでは、 お客様への最初のメッセージと 選択ボタン を設定していきます! 基本構造は、ほかのステップと同じです💁‍♀️ 実際に、サイトやアプリ上でサポートbotの実行をすると、 以下のような動作をします!👇 ・"🌈**インスタ投稿キャンペーン"**ボタンを選択すると、"**1. インスタ投稿キャンペーン"**ステップに移動します! ・**"🙌ご利用開始方法"**ボタンを選択すると、"**2.ご利用開始方法"**ステップに移動します! ・**"💬担当者に質問"**ボタンを選択すると、**"6.サポートにつなぐ"**ステップに移動します! 他のボタンも同様の動作をします! **** ・テキストリンクの設定 ・動画や画像、gif、ファイルの挿入 ・Youtubeリンクの挿入 ・書式フォーマット(太字/斜体) などリッチなメッセージを作る方法は以下のガイドをご覧ください💁‍♀️ 画像・動画・ファイルなどリッチなメッセージの作成方法 ❸ FAQなど、よりサポートbotのシナリオを強化するために、ステップを追加しましょう!

▶︎他社のbot事例を見て、応用してみよう!

▶︎よくある質問

② CRMマーケティング機能を利用してオンボーディング・リテンション率向上 💪

▶︎CRMマーケティング機能の使い方を知ろう!