サポートbotフォーム機能とは？
サポートbotフォーム機能はビジネス成功の核心である潜在顧客、すなわち「リード（Lead）」を獲得できる機能です。！
お客さまが、会員登録をしなくても顧客情報を簡単に得られるサポートbotフォーム機能を活用して、サイトを訪問したお客さまに先に声をかけることもできます
これからはチャネルトークのサポートbotフォーム機能を活用してサイトでリードを獲得し、取得した顧客情報を顧客データに保存して統合管理することができます。
このように取得した情報を元にお客さまの再訪問を誘導したり、お客様のお好みの商品を先におすすめするなどの、強力なセールスが可能です
設定方法
1. サポートbot作成画面を開く
サポート強化→サポートbotをクリック
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既に作成したサポートbotにフォームを表示させたい場合
→該当のサポートbot→修正をクリック
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新規サポートbotを作成したい場合
→右上のサポートbotを作成
2. メッセージ内でフォームを追加する
3. サポートbotフォーム機能のフォーム内容を作成する
フォームは各ステップごとに最大４つ作成可能です
a) フォームタイトル：お客さまに表示される質問内容を入力してください
b) 必須入力 : お客さまに必須で入力してほしい場合はオンにしてください
必須入力をオンにした場合、質問の後に*マークがつきます
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ON : 質問に対する答えを入力すると、次のステップまたは接客チャットに繋がります
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OFF : 入力しなくても、次のステップまたは接客チャットにつ繋がります
c) 顧客プロフィールに保存：お客さまからの回答を顧客プロフィールに保存できます
(顧客プロフィールに保存しないも選択可能です)
d) データタイプ : データタイプによって、選択できる質問項目が変わります
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Boolean →はい・いいえ
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String →文字列（入力フォーム）
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Number→数字のみ入力可能
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DateTime →日付・時間
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List →文字列、複数選択可能
e) 回答形式
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入力フォーム：お客さまが直接入力可能な回答形式です
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ラジオボタン：最大４項目設定可能です
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ドロップダウン：最大１０項目まで設定可能です
*データタイプによって選択できる質問項目が違います
Boolean （はい・いいえ） | ラジオボタン（単一選択） |
String （文字列） | 入力フォーム、ラジオボタン（単一選択）、ドロップボタン（単一選択） |
Number （数字列） | 入力フォーム、ラジオボタン（単一選択）、ドロップボタン（単一選択） |
DateTime （日時） | カレンダー、ラジオボタン（単一選択）、ドロップボタン（単一選択） |
List （文字列）*複数選択可能 | 복수 선택 체크 박스, 복수선택 드롭다운 |
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顧客プロフィール情報につなげたい場合は？
◦
顧客プロフィール情報に保存された情報の中から一つを選択してください
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顧客プロフィール情報と連携する際には、データタイプを一致して選択してください
一致しない場合、顧客が情報を入力しても顧客データに反映されません
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データタイプはチャネル設定→顧客プロフィール情報で確認できます
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顧客データに保存したくない場合は？
◦
顧客データに保存→保存しないを選択してください
