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Instagram(DM、投稿)

Instagramとチャネルトークを連携させると…
InstagramのDMからきた問い合わせも、チャネルトーク内で一元管理ができます!
Instagram投稿と連携させると、Instagramのアカウントの最新投稿をチャネルトークのラウンジに表示することが可能です
DM
Instagramアカウントから送信されたDirect Message
投稿
投稿がラウンジに表示されます
目次

InstagramのDMと連携する方法

全部で3つのステップを踏みながら、InstagramのDMとチャネルトークを連携させてみましょう!

 ①Instagramのアカウントをビジネスアカウントに設定する

Instagramとの連携は、Facebookのページと連携したビジネスアカウントのみ可能です
(既に認証されている場合は、このステップは飛ばして頂いて構いません!)
連携させたいFacebookのページがある場合は→ 既存のページと連携
ない場合は → facebookのページを作成を選択
InstagramアカウントがFacebookのページと連携されているのかを確認する方法 (三角マークをクリック)

 ③InstagramのDMと連携する方法

1.
チャネルの設定外部サービス連携外部メッセンジャーInstagramでInstagram DMを選択後→ 連携を選択して下さい
1-1) Facebookにログインする
新しいタブでFacebookのログイン画面を開き、連携させたいInstagramのビジネスアカウントと連携したFacebookのアカウントでログインして下さい
1-2)連携するInstagramのアカウントを1つ選択する
連携するInstagramのビジネスアカウントを、必ず1つだけ選択してから次へを押して下さい (複数選択してしまうと連携されません)
1-3) Instagramのアカウントと連携したFacebookのページを1つ選択する
必ず該当のInstagramのビジネスアカウントと連携したFacebookのページを1つのみ選択して下さい
1-4) アクセス権を許可する
必ず全ての権限を許可して下さい
1-5) Instagramのアプリでメッセージの設定を確認する
メッセージのリクエスト受信の有無を、Instagramでのフォロワーや、その他の人にリクエストするように設定して下さい
設定- プライバシー設定 - メッセージから メッセージへのアクセスを許可がオンになっているか確認して下さい
連携を確認する
連携が完了したら、下記のようにして連携情報を確認することができます
受信トレイ → Instagramからきたチャットに、チャネルトーク内で対応可能です

InstagramのDM連携に関するFAQ

2つ以上のチャネルに、同じInstagramアカウントを連携させることはできますか?
Instagramと連携される情報を知りたいです
Instagramに画像を送ることはできますか?
ストーリーズに返信しましたというメッセージが来たので確認したが、閲覧できません
InstagramのDMに返信をしたが、チャネルトーク上ではボットからの回答が送られてしまいました
顧客にメッセージを送信したが、チャットが終了してしまいました
急にInstagramとの連携が切れました

Instagramの投稿と連携する方法

1.
チャネルの設定外部サービス連携InstagramのInstagram投稿→ → 連携を選択して下さい
1-1) Facebookにログインする
新しいタブでFacebookのログイン画面を開き、連携させたいInstagramのビジネスアカウントと連携したFacebookのアカウントでログインして下さい
1-2) 連携するInstagramのアカウントを1つ選択する
連携するInstagramのビジネスアカウントを、必ず1つだけ選択してから次へを押して下さい (複数選択してしまうと連携されません!)
1-3) Instagramのアカウントと連携したFacebookのページを1つ選択する
必ず該当のInstagramのビジネスアカウントと連携したFacebookのページを1つのみ選択して下さい
1-4) アクセス権を許可する
必ず全ての権限を許可して下さい
連携を確認する
チャネルトークのチャットボタンをクリック → ラウンジにInstagram投稿が表示
適用されるまでに時間がかかる場合があります。連携を完了した後、5分程度お待ち下さい
連携が完了すると、チャット画面のラウンジで、連携したInstagramアカウントの最新投稿を確認することができます

Instagram投稿の連携に関するFAQ

Instagram投稿の画像/動画の推奨サイズはありますか?
Instagram投稿を選択してチャネルトークのラウンジに表示させることができますか?
なぜInstagramから流入した顧客の名前は表示されないのですか?(ランダムな名前で表示されすのですか)